「热烈祝贺医院『再创佳绩』，9 月份门诊人数 7577 人，住院及门诊手术台数 426 台，10 月份开诊第一天门诊人数 451 人、手术 25 台。」
昨天，这样一张医院海报，在互联网传疯了。随后，「医院发喜报庆祝门诊人数创佳绩」的 tag 也顺利冲上热搜第二。
图源：社交媒体截图
庆祝归庆祝，争议也接踵而来。
热搜广场上，不乏质疑「医院装都不装了」的言论，也有网友认为这是在「希望病人变多」，让人看了不是滋味。
图源：社交媒体截图
随后，医院宣传和运营部门负责人回应，这张图源于 10 月 10 日的 9 月工作总结会议。
「会议通报当月及 10 月 9 日工作量后，相关数字被同步至内部工作群，一名新员工误将这些医疗工作量整理成喜报并发布到朋友圈，最终引发外界关注。」
负责人也在接受媒体采访中表示，「我们认识到了在思想意识和价值导向方面存在的问题，也暴露出我院在思想教育、规范管理方面的疏漏，我们进行了深刻反思。」[1]
医院发喜报，妥还是不妥？需要从 3 个角度来看。
第一，能不能发。
老实说，医院发喜报并不是一件新鲜事。
比如在「学科竞争」维度，今年 3 月，国家卫健委公布了 2023 年度公立医院绩效监测结果（即俗称的「国考」），上榜医院都纷纷发出喜报。
「xx 医院取得 xx 比赛一等奖」、「xx 医院再获自然科学基金」、「我院 xx 专家团队在 xx 领域再获新突破」——喜报，有时候是一种医院对外宣传展示的窗口，在公众心中建立专业的品牌形象，从而服务于后续患者选择以及诊疗开展。
图源：各医院官微
况且，从宣传的维度来看，医院发喜报，并不违反广告法或是其他的法律条例，属实无可厚非。
但第二个问题是，既然能发，我要不要发？
其实，医院发布喜报，很多情况是院里下达给宣传科的硬性任务。
比如，很常见的一种情况是，院里面如果谁申下了国自然、获得了什么样的奖项、国考排名之类的话题，这些喜报需要做到「应发尽发」。
东北某三甲医院宣传科老师韩骏（化名）表示，医院里给宣传科下达的规定里，疑难重症手术病例宣传要做到 0 错漏，这种适合图文推送的就直接推微信公众号。
「像一些明确的获奖、课题评审、比赛相关取得成绩就很适合做喜报，院里也有单独的资金给我们用来做喜报视觉优化。」
那既然，发喜报没问题，有时甚至是硬性任务，为什么偏偏这一次，戳到了大众的敏感点？
这就到了第三个问题——怎么发。
从网友们的争论，不难看出，大家最介意的点是医院到底应不应该用「就诊人数和手术数量」来发这个喜报。而类似的敏感讨论，已经出现过很多次了。
之前，东莞某医院在年会聚餐时拉了横幅，上面写着「虎虎生威迎新年，手术室里全是钱！」（点击查看丁香园往期内容：医院挂横幅「手术室里全是钱」，该不该被骂上热搜？ ）
更早些时候，广东某医院曾挂出横幅，「热烈祝贺我院 2012 年住院病人突破四万人次」——招致网友痛骂医院医生利欲熏心、医德沦丧。
图源：网络
对此，有同行表示，涉及到就诊人数、手术量这样的敏感信息，是医院宣传的绝对红线，「每发出一则喜报前，都要经过组内自查，副主任审核，最后再拿到宣传中心主任面前做最终审核。」
「我们医院定期也会对临床医生组织舆情相关的培训，每次都会单独强调医生在朋友圈发布的信息，同时我们宣传科这边也有内部举报机制，鼓励医生看到同事在朋友圈发布转载不当信息时，及时和院里上报。」
喜报并不是不能发，只是，同样的数据，只要换一种表述，可能就会起到截然不同的效果。
比起「医院『再创佳绩』，9 月份门诊人数 7577 人」，选择「成功服务 XX 人，为 XX 患者排忧解难」，既能体现一样的传播效果，也能让用户看得舒心。
传播学有个理论，受众不是被动地接受信息，而是主动地选择媒体以满足自己的需要。毕竟，单向式的宣传是局限的，在医患关系敏感的语境下更可能会引起争议。
不过，在这次事件中，倒是也有人认为，不必如此上纲上线，一个盈利性医院只要把人救了，挣钱也没毛病。
图源：社交媒体
最后，想说说医院的处理结果。
医院对于此次喜报事件的回应中表示，是新员工个人行为将喜报发布至朋友圈。在网络上的一段回应录音中相关负责人也表示，涉事员工已被处理。
截至发稿前，兰州市卫健委表示已经介入调查此事，具体处理结果还需等待后续通报。
图源：社交媒体视频截图
理论上来说，一个员工并不会脱离院方整体的要求，去做个人行为的医院宣传。不管讨论的正反方怎么说理、辩论，让新员工为舆论和情绪买单，多少存在不合理之处。
我们继续等一个后续通报。
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